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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible de paramétrer mon honor 8 frd l09 niveau mms et internet, que faire?

Bonjour, je viens de me procurer un honor 8 frd l09, j'ai fait la manipulation qui permet de recevoir le SMS de mise à jour des donnees mms et internet avec le code 1234, mais cela ne fonctionne toujours pas, comment faire?
Merci par avance

THIBAUD D.
THIBAUD D.

THIBAUD D.

Niveau
0
33 / 100
points

Réponses

Bonjour Thibaud,

Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique. Toutefois, celui-ci n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 3. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone. 
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci beaucoup pour votre aide, je verrais demain si cela fonctionne!

THIBAUD D.
THIBAUD D.

THIBAUD D.

Niveau
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33 / 100
points

Bonsoir, ça y est mes mms fonctionnent par contre toujours pas d'accès internet, en attente de votre aide
Merci

THIBAUD D.
THIBAUD D.

THIBAUD D.

Niveau
0
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points

Bonjour Thibaud,

Pouvez-vous vérifier si l'APN Internet est renseigné comme suit :

Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.



Si d'autres APN Internet sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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Equipe

Bonjour, ça y est tout fonctionne, je ne sais pas pourquoi il s'était configuré sur un réseau orange
Merci beaucoup

THIBAUD D.
THIBAUD D.

THIBAUD D.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour, j'ai exactement le même problème que THIBAUT D, même téléphone et même forfait. pourriez vous svp vous occupez aussi de ma ligne. merci beaucoup,
cdt,
Marion

MARION D.
MARION D.

MARION D.

Niveau
0
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points

en complément: Je viens de tenter la modification de l'apn suite à votre réponse à Thibaud, et je ne peux toujours pas acceder à internet.

MARION D.
MARION D.

MARION D.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour Marion,

Tout comme pour Thibaud, votre forfait Modulo 3 n'est pas compatible avec notre système de configuration. Aussi, une action vient d'être faite sur votre ligne.
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, j'ai le même problème avec mon téléphone Honor 8 et le nouveau forfait modulo.
Impossible d'envoyer des mms, pourriez-vous m'aider svp?
D'avance merci.

JULIEN C.
JULIEN C.

JULIEN C.

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points

Bonjour Julien,

Pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS de votre Huawei Honor 8 sont bien renseignés comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour

J'ai le même problème sur mon portable Honor 8, pouvez -vous m'aider ?
merci d'avance
Jean-François

JEAN-FRANCOIS R.
JEAN-FRANCOIS R.

JEAN-FRANCOIS R.

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0
35 / 100
points

Bonjour Jean François,

Je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone. Merci de redémarrer votre téléphone, cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir Alexia

Il y a du mieux, les mms et internet fonctionnent. merci
Par contre une application de mon Téléphone (whatsapp) ne fonctionne pas. il m'est seulement possible d'envoyer communiquer en Wifi. Et cela malgré la 3G .
pouvez vous à nouveau m'aider ?

merci d'avance
cdlt

JEAN-FRANCOIS R.
JEAN-FRANCOIS R.

JEAN-FRANCOIS R.

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35 / 100
points

Bonjour Jean- François,

Après vérifications auprès de notre Service Technique, celui-ci m'informe qu'une action a été menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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