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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas de réception à CERBERE 66290 ( vodafone seulement pas réseau SFR

Nous n'avons plus de réseau PRIXTEL sur CERBERE 66290 depuis un bon moi, on est passé en Vodafone . Pour retrouver le réseau Prixtel il faut que l'on aille à Banuyls sur Mer à 6 km .Que faire? Merci de votre réponse. Je pense qu'il y a un problème avec SFR.

MARTINE C.
MARTINE C.

MARTINE C.

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Réponses

Bonjour Martine,

Après vérification de la couverture réseau SFR, nous ne relevons pas d'anomalies dans la zone de Cerbere.

Je constate que vous vous connectez sur le réseau Vodafone qui est un réseau Espagnol.

Pour éviter que votre téléphone ne se connecte à un réseau étranger lors d'un séjour frontalier, il suffit de désactiver dans les paramètres "Réseaux" le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

J'attire votre attention sur les communications émises depuis le réseau Espagnol. Sachez qu'elles ne sont pas comprises dans votre forfait et seront facturées en hors forfait conformément à votre guide tarifaire de votre Offre mobile Modulo 3.

Neanmoins, pouvez-vous réaliser un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Vérifiez dans quelle configuration l'anomalie est corrigée.

J'attends votre retour,

A tout de suite !

Julie de l'Equipe Prixtel

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