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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

whatsapp ne fonctionne pas en 3g

Téléphone: Iphone 6s et Iphone 4
App: whatsapp
Problème: Fonctionne en wifi mais pas en 3g
APN: mmssfr (indiqué en fonction du imei sur le site prixtel) ou sl2sfr
Whatsapp setting: wifi et 3g
reboot: pas de changement
vider le cache: pas de changement
réinstaller l'app: pas de changement

Cela fait approximativement 1 mois maintenant.
Avez vous une solution?

ROMAIN K.
ROMAIN K.

ROMAIN K.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Romain,

Concernant le problème rencontré avec votre application, pouvez-vous vérifier si les APN de vos iPhone sont bien configurés comme suit :

-Pour internet-
Nom du point d'accès : sl2sfr

-Pour les MMS-
Nom du point d'accès : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Par ailleurs, dans les paramètres de l'application Whatsapp, je vous invite à suivre le chemin suivant :
Paramètres > Utilisation de données > Téléch. auto des médias
Appuyez ensuite sur la rubrique "En utilisant données mobiles" puis vérifiez que toutes les options soient bien cochées (images, documents...).

Par ailleurs, avez-vous fais une mise à jour de l'application ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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