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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas de whatsapp en 3G

J'ai fait les manipulations que je connaissais (vider le cache, mettre à jour etc.) Mais rien n'y fait.
Viber, Gmail, telegram tout fonctionne bien en 3G sauf whatsapp alors que ça fonctionnait parfaitement avant.
Mon tel: Samsung S5

CHARLOTTE M.
CHARLOTTE M.

CHARLOTTE M.

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Réponses

Bonjour. J'ai le meme probleme. J'ai un lg g3. Cela fait une quinzaine de jours que je n'ai plus de connection whatsapp en 3g alors que depuis 1 an j'utilise l'application sans probleme.

CELINE B.
CELINE B.

CELINE B.

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Bonjour Charlotte,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.

A tout de suite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Céline,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.

A tout de suite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour J'ai exactement le même soucis, Whatsapp ne fontionne qu'en WIFI, merci de votre aide . téléphone : Samsing Galaxu Grand Prime SM G531F

LAETITIA C.
LAETITIA C.

LAETITIA C.

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Bonjour Laetitia,

Vous indiquez rencontrer un problème avec votre application.

Dans les paramètres de l'application Whatsapp, je vous invite à suivre le chemin suivant :
Paramètres > Utilisation de données > Téléch. auto des médias
Appuyez ensuite sur la rubrique "En utilisant données mobiles" puis vérifiez que toutes les options soient bien cochées (images, documents...).

Avez-vous fait une mise à jour de l'application ? Si oui, avez-vous redémarrez votre téléphone depuis ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour j'ai tout vérifié, redémarrer, j'ai même réinstallé l'application, rien n'y fait.
Merci de votre aide

LAETITIA C.
LAETITIA C.

LAETITIA C.

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bonjour j'ai résolu le pb, ce qu'il faut faire c'est un redémarrage en enlevant batterie + carte sim-téléphone allumé. Cela a résolu mon pb !

LAETITIA C.
LAETITIA C.

LAETITIA C.

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