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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

retraction

Bonjour, je souhaite utiliser mon droit de rétraction et retourner mon téléphone WIKO U FEEL qui fonctionne très très très mal. Suis fortement déçue car mon WIKO Darkmoon était au top et a respecté ses engagements mais s'essoufle. A quelle adresse postale doit-on retourner le produit pour obtenir remboursement ?

ANGELIQUE M.
ANGELIQUE M.

ANGELIQUE M.

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Réponses

Bonjour Angélique,

Après vérifications, votre colis a été réceptionné le 28 octobre dernier. Aussi, à compter de cette date, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Ce délai arrive à son terme le 11 novembre.
Vendredi étant férié, vous devez renvoyer votre matériel complet jeudi dernier délai, cachet de la poste faisant foi à l'adresse suivante :

PRIXTEL
C/TESSI
400, rue des Merisiers
45700 PANNES

Merci de joindre à votre envoi un courrier précisant votre demande de rétractation.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci infiniment pour votre prompte réponse permettant une régularisation sans souci.
Service client Prixtel, Bravo !

ANGELIQUE M.
ANGELIQUE M.

ANGELIQUE M.

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