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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je n'ai pas eu de date de validatin de ma commande

Ayant perdu mon téléphone et n'ayant plus le n°IMEI j'ai du résilier ma ligne et racheter un téléphone et une carte, je n'ai aucune nouvelle.

AGNES G.
AGNES G.

AGNES G.

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Réponses

Bonjour Agnes,

Après vérification, une nouvelle carte sim vous a été expédiée le 26 octobre 2016 suite à votre déclaration de perte/vol.

Cependant, vous avez demandé la résiliation de votre ligne le 25 octobre 2016 et votre ligne est désormais résiliée depuis le 4 novembre 2016 incluant le délai de préavis conformément à nos CGV.

Je vous invite à procéder à une nouvelle nouvelle souscription en vous connectant à votre compte Prixtel grâce à votre adresse email.

Sachez que l'offre Modulo 6 n'est plus disponible à la vente. Nous avons deux forfaits Modulo MINI et Modulo MAXI que nous vous proposons. Je vous invite à consulter en détail ses deux offres depuis notre site internet.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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