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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

changement de forfait confirmation ?

Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer que je bénéficie bien du forfait modulo à partir du 1er novembre?

ISABELLE K.
ISABELLE K.

ISABELLE K.

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Après vérifications, vous avez effectué un changement d'option et non un changement d'offre sur votre Espace Client, ce qui explique pourquoi vous êtes toujours sur le Forfait Classique 2 euros.

Si vous le souhaitez, je peux procéder à la modification de votre offre à votre place qui sera effective ce mois-ci et s'appliquera pour le mois entier. Pour cela, merci de me préciser quelle offre vous souhaitez bénéficier? et si vous souhaitez une offre bloquée ou non.

J'attends votre retour.

Julie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je souhaite bénéficier du modulo maxi non bloqué.
Merci de faire le nécessaire.

ISABELLE K.
ISABELLE K.

ISABELLE K.

Niveau
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Bonjour Isabelle,

Suite à votre demande, la modification de votre offre a été effectuée. Vous êtes désormais sur le forfait Modulo Maxi (non bloqué). Le changement est effectif dès ce mois-ci et appliquable sur le mois entier.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

Julie de l'Equipe Prixtel

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