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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Débloquer mon tel?

Mon tel à été bloqué car j'ai fait des erreurs de code pin samedi.
J'ai bien trouvé dans mon compte prixtel le code puk 1 nécessaire.
Mais en le faisant puis en appuyant sur OK, ça ne débloque rien...
Après 2 tentatives, j'ai tenté le code puk 2, mais ça ne fonctionne pas non plus.
Merci d'avance de votre aide.
Céline G.

CELINE G.
CELINE G.

CELINE G.

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1 / 100
point

Réponses

Bonjour Céline,

Sachez que lorsque votre code PIN est bloqué, on vous demande alors de renseigner votre code PUK. Celui-ci est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile", vous trouverez alors votre PUK1.
Le code PUK 2 ne sert pas à la réinitialisation du code PIN.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre code PUK sur votre téléphone, je vous invite à réitérer la procédure en utilisant un autre téléphone débloqué.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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