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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

prixtel s'occupe de vraiment de tout ?

Je suis nouveau client chez prixtel, et au moment de la mise en service de ma carte SIM, je me suis rendu compte que prixtel n'a pas fait la demande de résiliation de mon ancienne ligne (chez SFR) du coup je vais devoir encore payer un mois entier à SFR pour rien !

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Réponses

Bonjour Stéphane,

La résiliation chez votre ancien opérateur interviendra lorsque votre ligne sera activée chez Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Equipe

cela me semblais logique que je ne voulais pas de téléphonie entre les deux périodes ... vu que j'ai fais exprès de demander une semaine après pour le nouveau contrat, j'ai demandé la résiliation aujourd'hui auprès de SFR et c'est déjà effectif

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Stéphane,

Les portabilités entre opérateurs se passent toujours de cette manière : la ligne s'active chez le nouvel opérateur et l'abonnement est résilié chez l'ancien opérateur le même jour. Ainsi, il n'y a pas ou très peu de perte de service lors du portage du numéro.
De plus, une ligne résiliée ne peut être portée.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Du coup j'ai perdu mon numéro ? Et la ligne ne sera pas mise en place ?

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Bonjour Stéphane,

Votre ligne est bien active depuis hier chez Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Merci beaucoup ! vous pouvez fermer la question

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