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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Plein de problèmes...

Merci de m appeler de toute urgence,car je travaille dans le médical et rien ne fonctionne.tantot je n ai plus de réseau et il faut que j arrête mon téléphone pour le retrouver.tantot je peux joindre puis ne plus joindre certaines personnes(en 06 ou en fixe).ca devient problématique.sans réponse dans la journée,je danse un portage de numéro vers bouygues.merci.

FRANCOISE C.
FRANCOISE C.

FRANCOISE C.

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Réponses

Bonjour Françoise,

Vous nous avez fait part d'un problème d'absence de réseau.
Après recherches, deux équipements du réseau SFR qui couvrent Sablons et Chanas étaient en panne la semaine dernière; les services impactés étaient les suivants : voix et DATA sur le réseau mobile 3G. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
D'après le retour de notre Partenaire Telecom, la panne est résolue. Ce qui n'est pas le cas à priori vu les problèmes réseaux que vous nous signalez.
Pouvez-vous réaliser un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone et une autre carte SIM dans votre téléphone. Vérifiez dans quelle configuration l'anomalie est corrigée.

J'attends votre retour !

Jullie de l'Equipe Prixtel

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