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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment puis je activer ma nouvelle carte sim (suite à suspension pour perte)?

Suite à la perte de mon téléphone, j'ai demandé la suspension de la ligne . J'ai reçu la nouvelle sim mais je n'arrive pas à l'activer dans la rubrique ma ligne mobile (point orange suspendue)

ANDRE I.
ANDRE I.

ANDRE I.

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Réponses

Bonjour André,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

André,

Pouvez-vous m'indiquer le numéro de la carte SIM reçue ? Nous procèderons ainsi à son activation, ce qui remettra en service votre ligne.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

voici le numero de ma carte sim 00239634

ANDRE I.
ANDRE I.

ANDRE I.

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Bonjour André,

Nous avons envoyé les 2 cartes SIM suivantes :
89331043150072023398
89331043150072024396

Pouvez-vous vérifier de nouveau le numéro de la carte SIM reçue ?

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Oui effectivement j'ai bien reçu les 2 cartes sim avec les numéros que vous venez d'indiquer. Pourquoi 2 cartes sim? Laquelle est dois je inserer dan mon téléphone? Pourquoi ma ligne est-elle toujours suspendue?
Cordialement.

ANDRE I.
ANDRE I.

ANDRE I.

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André,

Je vous remercie pour cette précision.
Votre ligne restera suspendue tant qu'une des 2 cartes SIM ne sera pas activée. Pourquoi en avez-vous reçu 2 : parce que 2 procédures Perte/vol ont été ouvertes simultanément. Nous allons arranger tout ça dans la journée.
Je reviens vers vous pour vous dire quelle carte SIM va être activée.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour André,

Je vous informe que la procédure d'activation de la carte SIM N°0072023398 vient d'être lancée. Celle-ci sera opérationnelle d'ici 24h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Ma ligne fonctionne, je vous remercie.

ANDRE I.
ANDRE I.

ANDRE I.

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points

Bonjour André,

Merci pour votre retour.

A bientôt !

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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