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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment configurer internet sur Konrow link5 ?

comment configurer internet sur Konrow link5 ?

PHILIPPE C.
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Réponses

Bonjour Philippe,

Je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone. Merci de redémarrer votre appareil; cette modification sera effective d'ici 24h.

Ensuite, je vous invite à configurer les APN Internet et MMS de votre Konrow Link5 comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles et l'itinérance des données

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour , dans préferences reseaux , je n' ai pas accés à 2G/3G .. seulement 2G ; par ailleurs , je n' arrive pas à effacer les autres APN , et l' APN SFR webphone MMS n' a pas de bouton que je puisse cocher ...

PHILIPPE C.
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encore une chose .. d' aprés mon écran , j' ai accés au réseau Ee , mais ni 3G ni 4G

PHILIPPE C.
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encore d' autres questions ..en vrac :
je pensais jusqu' à présent que je ne pouvais recevoir de mms ni de 3G/4G à cause de mon tel ; mais en allant fouiller sur la page de mon compte , il y a 3 jours , je me suis rendu compte qu' il fallait " activer " les données internet .. ce que je ne comprend pas puisqu' elles étaient déjà incluse dans mon forfait ? j' ai ensuite lu qu' elles seraient activées à partir du mois prochain ? pourquoi pas tout de suite ? ais-je ou non accés au réseau 3G/4G ?
Q suivante : si je veux me servir de mon tel comme modem , dois-je activer un service supplèmentaire ? j' ai vu sur mon tel qu' il y avait un APN nommé " SFR option modem" .. dois-je le cocher ?
Q suivante : lorsque le wifi est activé , celui -ci prend-il le pas automatiquement sur les données 4G ? ou les désactive-t-il ? lorsque je me sers du gps sur la route par exemple , utilise-t-il automatiquement par défaut le meilleur accés ?
Q suivante : j' ai un "modulo 3" , sur vos nouvelles grilles tarifaires , il n' apparait plus , il n' y a plus que modulo mini et maxi .. à quoi correspond le mien , et quel sont les tarifs qui me sont appliqués ? j' avoue me perdre dans les grilles de tarif ;
Q suivante : j' ai plusieurs téléphones .. si je transfère ma carte sim de l' un à l' autre , devrais-je reparamétrer chaque téléphone ?
voilà , ce sera tout pour aujourd'hui ^^ je vous remercie d' avance d' avoir la patience de me lire , et surtout de me répondre , je me perd un peu dans toutes ces fonctions et options ..
cdlt ,

PHILIPPE C.
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Bonjour Philippe,

Après vérifications, des connexions internet ont été émises sur votre ligne; ce qui indique que votre téléphone est bien configuré.

Pour information, si votre téléphone affiche le réseau "E" cela signifie que vous vous connectez en "Edge" qui est un intermédiaire entre la 2G et la 3G.
Dans les paramètres "Réseaux" de votre téléphone, je vous invite à vérifier si vous avez une rubrique du type "Mode réseau". Dans celle-ci, vous devriez pouvoir choisir sur quel réseau connecter votre mobile. Pour information, avec votre offre vous avec accès aux réseaux 2G et 3G mais pas à la 4G.

Avec votre forfait Modulo 3, vous disposez bien de l'accès à l'internet mobile. Il vous fallait juste paramétrer les APN puis activer les "données mobiles" sur votre téléphone.

Concernant le mode modem, l'APN "SFR webphone " (sl2sfr) présenté précédemment vous permet de faire du partage de connexion. Il n'y a pas d'autre service à activer.

Lorsque le Wifi est activé, celui-ci prend le dessus sur la connexion 3G. Si votre téléphone perd la connexion Wifi, il se connectera alors en 3G.

Concernant votre Guide Tarifaire, celui-ci est disponible dans la rubrique "Ma documentation" de votre Espace Client.

Si vous changez de téléphone, vous devrez à nouveau configurer les APN.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

merci de vos réponses ..
dans mes préférences réseau , je n' ai que SFR 2G ( ou d' autres , mais tous 2G ) cela dépend-t-il de mon abonnement ? ( j' ai reçu un mail me disant que l' accés internet n' aurait lieu qu' au début du mois prochain / pourquoi ? ) .. mon telephone me parle d' ajouter un nouveau PLMN ??

quel forfait me permettrais d' avoir accés à la 4G ?

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

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PS: quand j' essaie de cocher 2G et3G dans mes préférences réseaux , il revient systématiquement sur " réseau préféré : SFR 2G " ; il y a au méme endroit un " ID réseau " qui n' est pas renseigné .. dois-je le remplir ? je n' ai accés qu' à des chiffres ..

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

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Bonjour Philippe,

Après vérifications, votre abonnement vous permet bien d'accéder également au réseau 3G et vous disposez déjà d'un accès à l'Internet mobile sur votre ligne.

Après recherches, un "PLMN" est réseau mobile public terrestre, comme le sont les réseaux 2G, 3G et 4G. Si vous validez l'ajout d'un nouveau PLMN, que vous demande votre téléphone ?

Pour information, nos nouveaux forfait Modulo Mini et Modulo Maxi permettent l'accès au réseau 4G, sous réserve de couverture. Pour plus de renseignements, sur nos offres n'hésitez pas à consulter notre page "Forfaits mobile".

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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