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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

retour téléphone

Bonjour,
Je souhaiterais savoir à quelle adresse je dois retourner le téléphone que je viens de recevoir et qui ne me convient pas.

MARC R.
MARC R.

MARC R.

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Réponses

Bonjour Marc,

Après vérifications, votre colis a été réceptionné le 25 août dernier. Aussi, à compter de cette date, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Ce délai arrive à son terme le 08 septembre. Vous devez donc renvoyer votre matériel complet demain dernier délai cachet de la poste faisant foi à l'adresse suivante :

PRIXTEL
C/TESSI
400, rue des Merisiers
45700 PANNES

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'ai renvoyé le 07/09/16 (colis n° 8X00046684431) un téléphone pour remboursement, téléphone que vous reçu le 10/09/16.
Etant sans nouvelles j'ai appelé ce jour le 09.70.808.300 pour savoir où en était le remboursement mais la personne de Prixtel n'a pas été en mesure de me renseigner et m'a demandé de reposer la question sur ce forum aux questions. Merci de faire le nécessaire pour que le remboursement soit effectué au plus tôt.

MARC R.
MARC R.

MARC R.

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Bonjour Marc,

Après vérifications auprès du service concerné, je vous informe que votre chèque de remboursement a été émis le 22/09/16. A partir de la date d'émission, les chèques sont expédiés sous quinzaine. Vous devriez donc recevoir le vôtre dans les prochains jours.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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