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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

limite du nombre de lignes souscrite dépassée, mais avec des lignes non validées

client 1567G

Suite de mon premier message de ce jour.
Il m'est demandé de recommencer la procédure de commande de lignes par la Hotline. Ce que je fais. Après avoir demandé par cette interface de questions que les 2 premières lignes finalement non souscrites soient bien annulées.
La procédure de commande pour la première ligne va au bout jusqu'au panier. Puis je tente de poursuivre mes achats avant de finaliser le paiement en commandant la seconde ligne. Message d'alerte: la limite du nombre de lignes souscrites ce mois-ci est atteinte, attendez le mois prochain.
La Hotline me confirme: attendez le mois prochain et posez votre questions sur le forum.
Bon, c'est fait, mais ma demande est de finaliser ma commande pour ces 2 lignes au plus vite, merci de m'aider.
Bien cordialement.

CECILE L.
CECILE L.

CECILE L.

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Réponses

Bonjour Cécile,

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Alexia de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris