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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

problème adsl depuis 2 moi.Que fais le service client?

Je me demande ce que fais le service client je suis débit réduis quand la box fonctionne.J'ai déjà demander plusieurs fois une assistance qui apparemment ce fais a distance sans résolution du problème puis au bout de 6 ou 7 demande(quand j'ai appris que les résolution étais a distance) j'ai demande que qu'elle qu'un vienne sans résultat donc je demande une dernière fois avant de changer d’opérateur une assistance(pas distance) pour résoudre ce problème et me dite pas est ce que vos branchement sont bien car oui après deux il sont bien mes branchement ni que votre partenaire réseaux ne répond pas car c'est vous que je paye.

MICHEL P.
MICHEL P.

MICHEL P.

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Réponses

Bonjour Michel,

Votre demande d'Assistance Internet ADSL est toujours ouverte et en cours de traitement par notre équipe.
Une demande d'analyse approfondie de votre ligne a été effectuée.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Elodie de l'Équipe Prixtel

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