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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

il est tres difficile voir impossible de communiquer avec prixtel

j'ai eu des frais de pénalités que j'ai payé,du a un problème de communication,et d’impossibilité de régler par CB sur votre site et mon compte !!!

BRUNO B.
BRUNO B.

BRUNO B.

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Réponses

Bonjour Bruno,

Après consultation de votre compte, je constate que les prélèvements que nous effectuons sur votre carte bancaire sont régulièrement refusés par votre banque pour le motif suivant : Autorisation refusée.
Si votre facture n'est pas réglée dans le mois suivant l'édition de votre facture, des pénalités de retard s'appliquent, conformément à nos CGV.

Votre dernier règlement sur notre site a bien été pris en compte le 08/08/2016 et votre compte est à présent à jour de ses paiements.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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