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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Depuis passage de frontière avec Italie impossible d'activer Internet depuis mon telephone

Lors du passage de la frontière au tunel du frejus j'ai reçu 2 sms de prixtel m'indiquant le changement tarifaire puis 10 minutes après 2 SMS l'indiquant que le service était coupé
Texte des 2 SMS :
il vous reste 10€ht de consommation internet avant blocage
Votre consommation internet vient d'être bloquée merci de contacter votre service client

Je peux utiliser le tel et les SMS
Très drôle j'ai 4 barres reseau surmontée d'un R !!!

Help pour récupérer internet

FRANCOIS T.
FRANCOIS T.

FRANCOIS T.

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Réponses

Bonjour François,

La lettre R signifie que votre appareil capte un réseau étranger et que vos communications transitent à présent par un autre réseau : il s'agit du roaming.
Ce SMS est envoyé pour attirer votre attention sur votre consommation et sur une éventuelle facture élevée à la fin du mois; pour débloquer votre ligne, pouvez-vous me préciser les 2 derniers chiffres de celle-ci ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour

Les SMS prixtel ont été émis depuis le 7900
Les sms de coupure depuis le 952

Les 2 derniers chiffres de mon numéro : 96

Avant d'ouvrir une discutions sur le forum, j'ai ouvert un ticket d'incident

A vous lire

FRANCOIS T.
FRANCOIS T.

FRANCOIS T.

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Bonjour

J'ai récupéré Internet sur mon telephone
Merci

J'ai toujours le probleme avec le tel se terminant par 17
Avec un ticket d'incident ouvert

J'ai aussi le même probleme avec le tel se terminant par 60

FRANCOIS T.
FRANCOIS T.

FRANCOIS T.

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Bonjour François,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

J'ai ouvert un ticket avec le numero d'imei pour portable 60

FRANCOIS T.
FRANCOIS T.

FRANCOIS T.

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Apres arret et relance 60, internet toujours inactif

FRANCOIS T.
FRANCOIS T.

FRANCOIS T.

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Tout refonctionne normalement

Merci l'équipe pour son professionnalisme

Bien cordialement

FRANCOIS T.
FRANCOIS T.

FRANCOIS T.

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Bonjour

J'ai 2 nouveaux téléphones qui présentent le même problème depuis aujourd'hui
Le téléphone xx xx xx xx 12 et le xx xx xx xx 08

Je vais ouvrir des un incidents pour vous fournir le numéro d'imei

A vous lire

FRANCOIS T.
FRANCOIS T.

FRANCOIS T.

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