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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

Découvrez la nouvelle rubrique Assistance


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Transfert d'appel suite à portabilité?

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait Prixtel avec portabilité de mon numéro de téléphone. Je n'ai pas reçu la carte SIM et ma portabilité est prévue aujourd'hui. Pouvez vous activer un transfert d'appel sur une autre ligne, le temps de recevoir ma nouvelle carte SIM?

En vous remerciant.

Séverine BISQUERT

MARIE-CÉLINE S.
MARIE-CÉLINE S.

MARIE-CÉLINE S.

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Réponses

Bonjour Séverine,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Je n'ai plus de réseau, ce qui veut dire que ma portabilité a été effectué.
Pouvez vous faire ce transfert je vous prie? Merci de me répondre urgemment car j'ai besoin de cette ligne.

MARIE-CÉLINE S.
MARIE-CÉLINE S.

MARIE-CÉLINE S.

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Bonjour Séverine,

Je vous contacte par mail.

A tout de suite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Séverine,

Êtes-vous actuellement à Betcave Aguin ? Pouvez-vous m'indiquer le modèle exact de votre téléphone ?

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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