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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment contacter prixtel

Avoir le numéro de téléphone de prixtel

AUBELINE T.
AUBELINE T.

AUBELINE T.

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Réponses

Bonjour Aubeline,

Vous pouvez contacter le 0970808300 ou le 777 depuis votre mobile.
Sinon, vous êtes au bon endroit pour poser votre question.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

bjr
je suis abonné Prixtel pour ma mère qui est décédée.
Je désire supprimer l'abonnement.
0649xxxx23 Jean-Baptiste B. 15 rue de Bourgogne
1xxx0 Bs.
Merci

JEAN BAPTISTE B.
JEAN BAPTISTE B.

JEAN BAPTISTE B.

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Bonjour Jean-Baptiste,

Nous vous prions de recevoir nos très sincères condoléances.

Pour résilier la ligne mobile sans conserver le numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ma ligne mobile », cliquez sur « Voir » à côté de « Actions possibles » puis sur le bouton « Résilier ma ligne ».
Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver le numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis la ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,je suis abonné chez prixtel depuis des moins ça fait quelques moins j’ai changé de carte bancaire donc j’aI volu les contacter plusieurs fois mais en vain...bref tous les moins je paye ma facture sur le site et pas de problème jusqu’au moins dernier j’ai oublié de payer.donc 1 er soussi c’est que prixtel me demande la totalité est moins je suis à jour il est impayée que le moins dernier.car j’ai volu payer mais il me demande la totalité je vais pas payer 2fois.et en plus il mon couper la ligne aujourd’hui .svp aidez-moi. Cordialement

AHMED L.
AHMED L.

AHMED L.

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Mon numéro 06XXXX0845

AHMED L.
AHMED L.

AHMED L.

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Bonjour Ahmed,

Après vérification, je constate que vous n'avez pas payé votre facture du mois d'août d'un montant de 23,90€. Au début du mois d'octobre votre facture d'août vous a donc été présentée à nouveau pour paiement ainsi que votre facture de septembre d'un montant de 63,23€. Pour information le montant de cette facture de septembre est élevée car dû à des consommations non incluses depuis la Tunésie.

Pour régulariser votre situation rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, et cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

J’ai payé la totalité est ma ligne est encore résilié aider moi svp cordialement mon numéro 06XXXX0845

AHMED L.
AHMED L.

AHMED L.

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Ahmed,

Vous venez de payer vos factures, c'est parfait. Dès validation du paiement par votre banque, votre ou vos lignes sortiront du processus de résiliation pour défaut de paiement (sous 24h généralement).

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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