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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Urgent : Carte ultrasim désactivée par Prixtel

j'ai commandé,en mai, une nouvelle carte sim pour l'iphone 5S de ma fille (cadeau d'anniversaire) qui dispose jusqu'à présent d'un iPhone 4S.
Puisqu'elle passait les épreuves du bac, elle n'a pas souhaiter utiliser son nouvel iPhone et n'a donc pas activé sa nouvelle micro sim. les épreuves étant terminée, elle a configuré ce jour son nouvel IPhone mais lorsqu'elle s'est connectée sur son espace perso, un message indiquait que la carte avait été désactivée parce que non utilisée depuis 1 mois. Sauf erreur de notre part rien n'indique dans le courrier reçu que la carte devait être activée dans le délai d'un mois.
Vous est-il possible de la réactiver?
Dans le cas contraire, s'il faut en changer, nous sollicitons un geste commercial. en effet, nous avons 4 lignes chez prixtel Serge D., Nathalie G., Perrine D., Chloé D.) depuis 2011 pour 2 d'entr'elles et l'iphone 4S de ma fille a été acheté sur votre site.
Dans l'attente de vous lire,
Serge D.

PERRINE D.
PERRINE D.

PERRINE D.

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point

Réponses

Bonjour Serge,

Ne vous inquiétez pas, je viens de transférer votre demande à notre Equipe Technique pour qu'il active la carte SIM reçue.
Je reviendrai vers vous dès que cette opération sera effectuée.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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