BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?


Vous avez un forfait L’essentiel ou Le complet ? Suite à la mise à jour de nos offres, vous bénéficiez automatiquement de plus d’heures d’appels, des SMS/MMS illimités et de plus d’Internet mobile pour le même prix. Votre nouveau forfait s’applique dès maintenant, sur la facture du mois de mars.

Vous avez un ancien forfait ? Vous pouvez passer gratuitement aux nouveaux forfaits ajustables L’essentiel ou Le complet depuis votre Espace Client.

Découvrez vite nos nouveaux forfaits !


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Pas de mms ni internet sur un Klipad KL-V905 (Eiroga U808)

Bonjour, suite à une opération marketing de La Banque Postale proposant un abonnement à des magazines, je suis en possession en cadeau d'un mobile Klipad KL-V905 tournant sous Android 4.4.2, identifié par le support de Prixtel via le n° IMEI (359083030270014) comme étant un Eiroga U808 ! Les points d'accès mémorisés automatiquement lors de l'insertion de la carte SIM indiquent :
1) SFR internet : wapsfr
2) SFR wap : sl2sfr
3) SFR-MMS : mmssfr
Mais rien ne fonctionne. J'ai le choix entre SFR internet ou SFR wap et je ne sais lequel choisir.
La base de données de Prixtel dit que ce modèle de téléphone n'est pas compatible. Est-ce vraiment possible ?
Par avance, merci ?

CHANTAL B.
CHANTAL B.

CHANTAL B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Chantal,

Vous rencontrez un problème de configuration de vos points d'accès (APN) Internet et MMS sur votre Klipad KL-V905. Votre téléphone n'est pas référencé dans notre base ce qui signifie que nous allons devoir peut-être tâtonner pour trouver le bon paramétrage.

Pour information, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.
Je vous invite à supprimer les points d'accès enregistrés puis à en créer deux nouveaux avec les paramètres suivants :

-Pour INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-Pour les MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles et l'itinérance des données

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (2)

40%

40% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Alexia,

Les paramètres que vous m'avez donnés sont bien les bons. Les connexions internet et mms fonctionnent désormais à merveille.
Un grand merci pour votre aide et vos conseils avisés.

Bien cordialement.

Chantal

CHANTAL B.
CHANTAL B.

CHANTAL B.

Niveau
0
12 / 100
points

Votre question reste sans réponse ?