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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Pas de mms ni internet sur un Klipad KL-V905 (Eiroga U808)

Bonjour, suite à une opération marketing de La Banque Postale proposant un abonnement à des magazines, je suis en possession en cadeau d'un mobile Klipad KL-V905 tournant sous Android 4.4.2, identifié par le support de Prixtel via le n° IMEI (359083030270014) comme étant un Eiroga U808 ! Les points d'accès mémorisés automatiquement lors de l'insertion de la carte SIM indiquent :
1) SFR internet : wapsfr
2) SFR wap : sl2sfr
3) SFR-MMS : mmssfr
Mais rien ne fonctionne. J'ai le choix entre SFR internet ou SFR wap et je ne sais lequel choisir.
La base de données de Prixtel dit que ce modèle de téléphone n'est pas compatible. Est-ce vraiment possible ?
Par avance, merci ?

CHANTAL B.
CHANTAL B.

CHANTAL B.

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Bonjour Chantal,

Vous rencontrez un problème de configuration de vos points d'accès (APN) Internet et MMS sur votre Klipad KL-V905. Votre téléphone n'est pas référencé dans notre base ce qui signifie que nous allons devoir peut-être tâtonner pour trouver le bon paramétrage.

Pour information, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.
Je vous invite à supprimer les points d'accès enregistrés puis à en créer deux nouveaux avec les paramètres suivants :

-Pour INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-Pour les MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles et l'itinérance des données

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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Bonjour Alexia,

Les paramètres que vous m'avez donnés sont bien les bons. Les connexions internet et mms fonctionnent désormais à merveille.
Un grand merci pour votre aide et vos conseils avisés.

Bien cordialement.

Chantal

CHANTAL B.
CHANTAL B.

CHANTAL B.

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