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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Quels sont les tarifs des appels depuis l'europe?

Bonjour, je partirai bientôt dans un pays de l'UE.
Je souhaiterais m'assurer d'avoir compris vos tarifications pour éviter les mauvaises surprises. D'après votre guide tarifaire des communications internationales, je crois comprendre que dès mon premier appel depuis l'étranger, mon forfait modulo 6 passera en forfait international à 19,99€.
Envoyer un sms me coûtera alors 2 centimes ; émettre un appel 6 centimes par minutes ; et consulter internet 6centimes par méga. Recevoir un appel me coûtera 0,014 centimes par minute.
AI-je bien compris? ces tarfis seront-ils valables aussi bien pour les appels passés depuis l'Europe vers la France que pour les appels passés depuis un pays dl'europe vers ce même pays d'europe?
En vous remerciant par avance de votre réponse.
Yves

YVES M.
YVES M.

YVES M.

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Réponses

Bonjour Yves,

Votre forfait Modulo (version 6), bascule sur le palier à 19,99€ dès que vous émettez des communications depuis la France métropolitaine vers les opérateurs fixes et mobiles en Amérique du Nord et DOM et vers tous les opérateurs fixes en Europe.

Vos communications émises depuis la zone Europe sont donc facturées en hors forfait.
Aussi, je vous confirme que les communications émises depuis la zone Europe vers la France ou depuis la zone Europe vers la zone Europe sont facturées comme vous l’avez énuméré.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci pour cette réponse rapide

YVES M.
YVES M.

YVES M.

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Une confusion existe du fait que le sms (sfr semble t il) reçu a l aeroport (pays d Europe hors France) indique des tarifs bien supérieurs. On ne tient donc pas compte du sms?

ALBAN L.
ALBAN L.

ALBAN L.

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Bonjour Alban,

Nous sommes informés que notre partenaire Télécom envoie des SMS à nos clients en leur indiquant ses tarifs; nous vous prions de nous en excuser. Un correctif est en cours et vous ne devriez plus recevoir ces informations de sa part.
Soyez certain que nous appliquons nos tarifs et non les siens.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci bien pour la réponse rapide

ALBAN L.
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