BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pour quoi le 777 n 'est pas attribué ?

quand je fais le 777 on me dit " ce numéro n'est pas attribué"

PETAR V.
PETAR V.

PETAR V.

Niveau
0
47 / 100
points

Réponses

Bonjour Petar,

Nous n'arrivons pas à reproduite cette anomalie en interne; pouvez-vous redémarrer votre téléphone et réessayer d'appeler le 777 ? Combien de barres réseau affiche votre téléphone ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse, entre temps j'ai enfin réussi à joindre une de vos collègues qui m'a dit de laisser tomber le 777 et utiliser votre numéro à 10 chiffres. ce qui est assez étrange je trouve ? je nai pas la possibilité d 'utiliser un fixe régulièrement- heureusement depuis votre réponse le 777 refonctionne normalement, en éspéperant que cela va durer !! car pour l'instant je n'ai que des soucis ...je suis client que depuis le 10 jours, AUTRE PROBLEMES quand je vais sur mon espace client dans la rubrique "autre " 0,38 € me sont facturés puis si je me reconnecte quelques minutes après il est noté 0 € puis si je me déconnecte et me reconnecte de nouveau il est affiché 0,38 € ..etc .. etc... . ce qui ne corresponde à rien et n'a aucun sens ! ? aucune logique ? de plus je n'ai passé AUCUN appel ni AUCUN msm ... ???? votre collègue me dit d 'attendre juillet pour avoir une explication ?

PETAR V.
PETAR V.

PETAR V.

Niveau
0
47 / 100
points

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel