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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

si je dépasse les 250 MO dans le forfait Modulo mini que se passe -t-il?

Pour une de mes lignes il y a dépassement des 250 MO? Pouvez-vous me dire ce qui va se passer?
Merci de votre réponse.

LUCIEN H.
LUCIEN H.

LUCIEN H.

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Réponses

Bonjour Lucien,

Comme indiqué dans le Guide Tarifaire de l'offre Modulo Mini, disponible sur votre Espace Client, rubrique Ma documentation, les connexions Internet seront facturées en hors forfait au delà des 250Mo et à partir de 500Mo, le débit sera réduit et sera non facturé.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour et merci pour votre réponse, dois-je changer de forfait sachant que ce forfait modulo mini est en service seulement depuis 1 semaine?
Je prendrais alors le forfait modulo maxi? Merci de votre réponse. Lucien

LUCIEN H.
LUCIEN H.

LUCIEN H.

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Bonjour Lucien,

Si le forfait Modulo Mini est trop limité par rapport à l'utilisation que vous avez de votre téléphone, je peux modifier votre offre immédiatement et placer votre ligne sur l'offre Modulo Maxi.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Oui je veux bien que vous passez cette ligne en forfait modulo maxi et je vous remercie. Pouvez vous m'indiquer comment ça va se passer pour la facture?

LUCIEN H.
LUCIEN H.

LUCIEN H.

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pardon Sophie, il s'agit bien d'une seule ligne, la ligne N° 3, je pense que vous l'aviez bien deviné. Merci encore

LUCIEN H.
LUCIEN H.

LUCIEN H.

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Lucien,

La ligne 0637xxxx51 est à présent sur l'offre Modulo Maxi et sera facturée pour tout le mois sur cette offre.

Espérant avoir répondu à votre attente,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Encore merci pour votre rapidité.
Belle journée à vous tous. Lucien

LUCIEN H.
LUCIEN H.

LUCIEN H.

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