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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'ai pas active ma carte sim en temps voulu.Je me retrouve sans téléphone. Comment la réactiver.

Ma ligne est coupée.Je ne peux ni appeler ni etre appeler.

GUY B.
GUY B.

GUY B.

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Réponses

Bonjour Guy,

Je vous rassure votre ligne n'est pas coupée. Cependant, si vous avez inséré votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone, il est normal que celle-ci ne fonctionne pas car vous ne l'avez pas activée.
Nous avons bien transmis votre demande au service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Clara de l'Equipe Prixtel

19h20 et toujours pas de ligne.
Mon téléphone indique " Aucun service".
le mode "avion" est activé.

GUY B.
GUY B.

GUY B.

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Bonjour Guy,

Lorsqu'un téléphone est réglé sur le mode avion, toutes les connexions réseau sont coupées. Je vous invite donc à le désactiver.

J'attends votre retour,

Clara de l'Equipe Prixtel

Mon tel... était sur hors lignes.Désolé.Cependant j'ai perdu tout mes contacts.

GUY B.
GUY B.

GUY B.

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Guy,

Votre ancienne carte SIM est à présent désactivée, c'est-à-dire que vous ne pouvez plus passer de communications avec elle. Cependant, si vous la placez dans votre téléphone, vous devriez toujours accéder à votre répertoire. Transférez alors vos contacts de la SIM vers votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Clara de l'Equipe Prixtel

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