BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

achat service tiers sur 2 dernières factures (Avril et Mai)

Sur mes deux dernières factures, j'ai été débité de 15Euros HT pour le moi d'avril et 7.5Euros HT pour le moi de mai pour "achat services tiers". Pourriez-vous m'indiquer de quels achats s'agit-il ?

FABIEN K.
FABIEN K.

FABIEN K.

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

Bonjour Fabien,

Je ne peux vous indiquer que les coordonnées de l'éditeur du service : https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/sms-plus/?q=83020

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Je ne comprend pas, je ne fait appel qu'à Prixtel pour mon abonnement mobile téléphone + SMS et c'est prixtel qui me facture des "achat services tiers" dont je ne connais pas la nature ? Dois-je résilier mon contrat pour suspendre ces prélèvements non justifiés ?

FABIEN K.
FABIEN K.

FABIEN K.

Niveau
0
11 / 100
points

Fabien,

Votre ligne semble abonnée à un service que vous ne souhaitez plus poursuivre. Comme précisé dans le lien fourni ci-dessus, il vous suffit de vous en désinscrire en contactant l'éditeur du service : DIGITAL GLOBAL PASS pour lequel vous trouverez toutes les coordonnées.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel