BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Plus de partage de connexion modem suite à changement de forfait

Bonjour. J'utilise le partage de connexion modem avec mon mobile sur mon Samsung GT-S5660 (Android 2.3.6) depuis des mois et je viens de changer de forfait Prixtel (mais pas d'opérateur) : dès le changement de forfait au 1er juin, il ne m'est plus possible d'utiliser ce partage, essentiel pour mon travail. Auriez-vous une piste pour résoudre ce problème ? Merci.

JEAN-YVES A.
JEAN-YVES A.

JEAN-YVES A.

Niveau
0
90 / 100
points

Réponses

Il m'arive la MM chose j ai déclaré plusieurs incident a chaque fois la seul réponse c vérifier les apn à ce niveau là tout et OK j ai essayer la simulation sur un autre tel et c tjrs pareil sa devient soûlant je paye pour 1 go et j ai rien :(

ISABELLE J.
ISABELLE J.

ISABELLE J.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour. Je n'ai toujours pas de possibilité de partage de connexion. Je vous redonne mes paramètres, cela pourra peut-être aider également Isabelle qui a les mêmes problèmes que moi :

Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Je trouve d'ailleurs Isabelle bien patiente...

JEAN-YVES A.
JEAN-YVES A.

JEAN-YVES A.

Niveau
0
90 / 100
points

Bonjour Jean-Yves,

Votre demande a été adressée à notre Equipe Technique; je reviendrai vers vous dès retour d'informations de leur part.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Sophie. Euh, il semble y avoir confusion car les numéros entre lesquels vous me demandez de choisir ne sont pas les bons ( 0638xxxx44 ou 0752xxxx49). La ligne qui pose problème de connexion avec mon ordinateur est le 063824XX31 avec XX = 01... Merci

JEAN-YVES A.
JEAN-YVES A.

JEAN-YVES A.

Niveau
0
90 / 100
points

Bonjour. Aucune nouvelle de votre équipe technique : je pars demain en déplacement et n'envisage pas de ne pas pouvoir travailler sur mon ordinateur connecté... Cela fait 6 jours que mon changement de forfait a bloqué mon partage de connexion, la demande devient urgente. Merci de votre compréhension.

JEAN-YVES A.
JEAN-YVES A.

JEAN-YVES A.

Niveau
0
90 / 100
points

Bonjour Jean-Yves,

Le nécessaire a été fait sur votre ligne vendredi midi; pouvez-vous réessayer de partager votre connexion ? Quel message d'erreur s'affiche ?

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Sophie. Désolé, attendant de vos nouvelles, je n'avais pas réessayé. Cela fonctionne merci pour la réponse au problème.

JEAN-YVES A.
JEAN-YVES A.

JEAN-YVES A.

Niveau
0
90 / 100
points

Votre question reste sans réponse ?