BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Lire facture du mois

Comment trouver facture en ligne

MARYVONNE B.
MARYVONNE B.

MARYVONNE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Maryvonne,

Après vérifications, je constate que vous disposez de deux comptes différents. Le compte avec lequel vous venez d'intervenir sur notre forum n'a pas de numéro de ligne associé. Votre ligne 06XXXX9803 est ainsi rattachée à un autre Espace Client.

Pour information, vous disposez de la même adresse e-mail comme identifiant pour ces deux comptes.

Je vous invite à consulter notre page "J'ai perdu mon mot de passe, comment accéder à mon Espace Client ?". Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam".

Vos factures sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client dans la rubrique "Mes factures".

Je reste à votre disposition si besoin,

Clara de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?