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Bonjour Maryvonne,

Après vérifications, je constate que vous disposez de deux comptes différents. Le compte avec lequel vous venez d'intervenir sur notre forum n'a pas de numéro de ligne associé. Votre ligne 06XXXX9803 est ainsi rattachée à un autre Espace Client.

Pour information, vous disposez de la même adresse e-mail comme identifiant pour ces deux comptes.

Je vous invite à consulter notre page "J'ai perdu mon mot de passe, comment accéder à mon Espace Client ?". Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam".

Vos factures sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client dans la rubrique "Mes factures".

Je reste à votre disposition si besoin,

Clara de l'Equipe Prixtel

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